ホームページから問い合わせが来ないとき、最初に見直したい3つのこと
ホームページをつくったのに、問い合わせが来ない。そんなときは、いきなり全部をつくり直す前に、どこで流れが止まっているかを確認してみましょう。
1. どんな人に、何を提供するか伝わる？
初めて訪れる人は、あなたのお店のことをまだ知りません。トップページを見て、サービス・対象・活動地域がわかるでしょうか。素敵な写真だけでなく、何を頼めるかを短い言葉で添えてみてください。
料金が個別見積もりでも、料金の決まり方や相談後の流れは案内できます。申し込む前の疑問を減らすことが大切です。
2. そもそも、必要な人が訪れている？
アクセスが少ない場合と、訪問はあるのに問い合わせが少ない場合では、見直す場所が違います。Search Consoleやアクセス解析があれば、検索語句、訪問ページ、問い合わせの状況を確認します。小規模サイトでは件数が少なく、短期間の増減だけで結論を出さないことも必要です。
店名を知る人だけでなく、地域とサービスで探す人にも必要な情報があるかを確認しましょう。
3. スマホで、迷わず相談できる？
実際にスマホから問い合わせまで進んでみてください。ボタンは見つかるか、リンク先は正しいか、入力項目が多すぎないか。フォームの通知と自動返信も、テスト送信で確認します。
写真や文章を変える前に、リンク切れや通知の不具合が見つかることもあります。
まずは一つ、整える
流入・情報・問い合わせ導線を分けて考えると、最初の一歩を選びやすくなります。coponto.の無料ミニ診断では、公開中のページから改善ポイントを整理します。